URA

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Atendimento Automático Personalizado

 
Combinados às regras de negócio, as soluções de URA da plataforma de voz CONTACT STUDIO®Lince respondem automaticamente às solicitações dos clientes, sejam em processos de consulta e atendimento, cobranças ou aplicações de campanhas de vendas.

A plataforma disponibiliza também outros recursos como menus dinâmicos e humanização do atendimento eletrônico. Na prática, os clientes recebem interações dinâmicas e automatizadas, porém, mais naturais.

Em casos mais específicos essas mesmas interações podem ser instantaneamente direcionadas para os canais mais adequados de atendimento, para interação pessoal com os agentes mais preparados para o seu caso.