Vantagens

OTIMIZAÇÃO

Baseada na análise estratégica de capa operação, as ferramentas da linha CONTACT STUDIO® são implantadas e configuradas para a otimização máxima dos processos, a manutenção da qualidade do atendimento e a melhora efetiva dos indicadores.

DESEMPENHO

Por ser projetada para as mais diversas operações e níveis de serviço, a linha CONTACT STUDIO® amplia muito o desempenho geral dos contact centers. Em especial, as operações ativas tem seu rendimento multiplicado, graças à alta performance e ao poder de estratégia do CONTACT STUDIO®Performa.

Peerformance

FLEXIBILIDADE

Considerando as variadas situações e necessidades do mercado, o CONTACT STUDIO® tem ampla flexibilidade de operação, tanto nas possibilidades de implantação quanto na configuração de parâmetros. O resultados podem ser otimizados exatamente de acordo com os objetivos do cliente.

CONTROLE

Cada produto da linha CONTACT STUDIO® foi pensado para atender plenamente as exigências das atuais operações. Por isso, seus módulos e ferramentas permitem configurações rápidas e monitoramento em tempo real, isto é, total controle da sua operação.

INTEGRAÇÃO

Tecnologia avançada com moderna arquitetura. É por isso que o Contact Studio® permite excelente integração com as principais plataformas do mercado. Quando unificadas na plataforma CONTACT STUDIO®One todas as soluções se integram perfeitamente e proporcionam ainda mais desempenho e qualidade.

Integração

CONFIABILIDADE

A linha CONTACT STUDIO® traz ferramentas tecnologicamente robustas, preparada para suportar altos volumes de processamento e níveis de serviço. Além disso, a equipe técnica da G4 Solutions aplica as melhores configurações em cada projeto para garantir total confiabilidade às soluções implantadas.