Gravação

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Registro Digital de Alta Definição

O gravador digital que compõe a plataforma de voz CONTACT STUDIO®Lince é uma ferramenta estratégica e versátil que registra áudio e telas das interações dos agentes, dentro de parâmetros definidos pela gerência de acordo com cada operação.

O sistema salva os registros em arquivos de alta definição e os organiza de forma lógica e conveniente. Isso permite o rápido resgate e fácil reprodução, para auxiliar na correção de procedimento e resolução de impasses no atendimento.

Assim, a solução de gravação da linha CONTACT STUDIO® permite a gestão inteligente das interações, proporcionando a melhora contínua dos processos, segurança das informações e a garantia de qualidade esperada nas mais eficientes operações.