FAQ

FAQ

1. CONTACT STUDIO® é uma solução nacional?

R: Sim . O CONTACT STUDIO® é um produto 100% nacional e a plataforma contempla todas as principais características exigidas nos mais modernos contact centers do Brasil e do mundo.

2. A plataforma CONTACT STUDIO® é mais indicada para operações ativas ou receptivas?

R: A linha de produtos CONTACT STUDIO® foi desenvolvida considerando um leque de aplicações, tanto para operações ativas quanto para receptivas.

3. O CONTACT STUDIO® é um pacote fechado, uma solução única?

R: Não. O CONTACT STUDIO® é uma linha de produtos totalmente integrada, mas que pode ser implantada de forma modular, considerando cada produto individualmente.

4. Qual a diferença da solução de discagem do CONTACT STUDIO® para as soluções do mercado?

R: Preocupada com exigências das operações atuais, o CONTACT STUDIO®Performa oferece a menor taxa de canais de áudio por PA, o que representa economia direta em sua operação. Além disso, dispõe do mais avançado servidor de estratégia do mercado, que pode flexibilizar suas campanhas e otimizar seus resultados.

5. O que é o CONTACT STUDIO®Compass?

R: O CONTACT STUDIO®Compass, é a única solução de otimização de processos desenvolvida no Brasil que, por meio de uma integração não intrusiva, consegue manipular qualquer aplicação disponível na PA, tornando possível a intercepção de um comando, a coleta de informações, bloqueio de procedimentos etc. Ordenando tudo isso de acordo com as regras de negócio do cliente, temos a automação com foco na otimização dos processos.

6. “Quanto custa o pacote CONTACT STUDIO®”? É muito caro?

R: Os valores para a implantação do CONTACT STUDIO® são variáveis, de acordo com a configuração e o objetivo de cada operação. Mas podemos afirmar que qualquer solução apresentada com base na plataforma CONTACT STUDIO® tem valores muito competitivos se comparados a produtos de mesmo nível.

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