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3 vantagens de um sistema de televendas eficiente

Postado por Contact Studio agosto, 2018
Saiba o que empresas pequenas e médias estão ganhando com a implantação de um sistema de gestão eficiente no seu televendas.

Um bom trabalho de televendas começa com um plano e objetivos bem definidos, uma estrutura adequada e uma equipe devidamente preparada conforme o escopo da operação. Isso vai garantir não só o bom desempenho do televendas, mas os ganhos comerciais e também o avanço dos negócios da empresa como um todo.

Mas os aspectos positivos de se investir em um sistema de televendas vão muito além do simples incremento nas vendas. Neste post você vai ver algumas outras vantagens que esse sistema, quando bem estruturado, pode trazer para o seu negócio.

Potencializa os canais de venda e marketing

Um televendas pode realizar vendas diretamente ou pode prestar auxílio nas outras funções comerciais. Agendamentos de visitas, prospecção de novos clientes, validação de cadastros e contratos ou encaminhamento de materiais são algumas das atividades de apoio que a central de televendas pode realizar.

Tudo vai depender do modelo de negócio da sua empresa, e neste caso a sua equipe deve ser versátil para atender as mais variadas demandas e potencializar o negócio como um todo. Vale investir em treinamento e capacitação dos seus vendedores para que suas habilidades sejam aplicadas a diversas situações. Além do apoio direto aos canais de venda a central de televendas também pode atuar no suporte estratégico da área de marketing e administrativa, com atividades como:

  • atualização de mailing
  • ações de cobrança
  • campanhas de relacionamento
  • confirmação cadastral
  • pesquisas
Reduz o custo da venda

Montar uma equipe de vendas externas ou um ponto comercial fixo pode exigir um grande investimento em estrutura física e despesas exageradas com recursos humanos. Uma central de televendas pode concentrar esforços e substituir boa parte dessa estrutura e ainda economizar em deslocamento de vendedores e outros custos de uma operação de venda presencial. Por telefone é possível realizar muitas fases do processo comercial. Basta adotar tecnologias que permitam uma comunicação eficiente e você terá uma equipe realizando vendas e outras atividades a um custo muito menor que um time de vendedores batendo de porta em porta.

Rentabilidade

Dá mais abrangência para o negócio

Já sabemos que os contatos por telefone em muitos casos eliminam a necessidade de deslocamento de equipes de venda presencial, o que reduz o custo da operação comercial. Mas além da economia a atuação do televendas vai também ampliar bastante o raio de atuação de uma empresa. Com o trabalho de uma central de televendas sobre uma política comercial adequada sua empresa poderá buscar clientes onde antes não era possível. Locais muito distantes com mercado potencial para o seu negócio se tornam acessíveis e podem ser alcançados com muito menos esforço e custo.

Mesmo em casos em que um contato presencial seja necessário, a abordagem inicial feita pelo televendas agiliza o fluxo da venda e reduz muito as chances da venda ser cancelada, pois todas as dúvidas e negociações preliminares foram tratadas e o vendedor presencial só vai até o cliente com a certeza do fechamento.

 

Este são apenas algumas vantagens de se adotar um sistema específico de vendas para sua empresa ou televendas. As vantagens são ainda maiores quando estas tecnologias são aliadas a uma boa gestão. Se você quer saber mais sobre o que esses softwares podem fazer pela sua equipe comercial, acesse VENDASoft.contactstudio.

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